婚姻登記“小窗口” 服務(wù)群眾“大幸福”

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                                                 全媒體記者胡文峰 通訊員郝騰飛 林 偉


“婚姻不只是兩個(gè)人的結(jié)合，更是一份責(zé)任、一種堅(jiān)守。”近日，在瑯琊區(qū)婚姻登記處的頒證廳里，特邀頒證員正在為一對(duì)新人舉行頒證儀式，新人李曉和張悅眼含淚光，緊緊握住對(duì)方的手——這張結(jié)婚證，因這份特別的儀式感，變得格外厚重。
這一幕溫馨的場(chǎng)景，正是我市推進(jìn)婚姻登記服務(wù)改革的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來(lái)，我市以“小窗口”演繹“大服務(wù)”，從硬件升級(jí)、流程優(yōu)化，到情感注入、文化引領(lǐng)，全面重塑婚姻登記服務(wù)的面貌，使其不再是冷冰冰的行政程序，而成為傳遞城市溫度、承載人文關(guān)懷的幸福驛站。
走進(jìn)我市任何一家婚姻登記處，都能感受到這種細(xì)致入微的變化。寬敞明亮的候登大廳、莊重溫馨的頒證廳、綠意盎然的室外頒證基地……科學(xué)分區(qū)與現(xiàn)代化設(shè)備共同構(gòu)建出高效且充滿(mǎn)儀式感的服務(wù)場(chǎng)景。
而最讓人印象深刻的，莫過(guò)于我市在全國(guó)率先將頒證儀式作為婚姻登記的必備環(huán)節(jié)。全市聘請(qǐng)58名道德模范、金婚夫婦、黨政干部等擔(dān)任“特邀頒證員”，他們不僅頒發(fā)證書(shū)，更傳遞婚姻的莊重與溫暖。
在婚姻家庭輔導(dǎo)室，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為當(dāng)事人提供婚前輔導(dǎo)、情感調(diào)適、離婚調(diào)解等全周期服務(wù)。很多準(zhǔn)新人通過(guò)輔導(dǎo)學(xué)會(huì)了溝通與包容，不少夫妻也因及時(shí)干預(yù)而重歸于好。針對(duì)“工作日沒(méi)空辦、節(jié)假日沒(méi)處辦”的現(xiàn)實(shí)難題，我市推行法定節(jié)假日“輪值”辦公制度，并在“520”“七夕”等特殊日期提供“午間不間斷”“周末不休息”的彈性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足群眾需求。
改革的深度體現(xiàn)了政府的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦事流程，我市將結(jié)婚落戶(hù)“一件事”所涉環(huán)節(jié)從6個(gè)壓減至2個(gè)，材料從25份精簡(jiǎn)至7份，辦理時(shí)間壓縮至15個(gè)工作日以?xún)?nèi)，顯著提升了行政效率與群眾滿(mǎn)意度。
在婚俗改革方面，我市成效顯著。集體婚禮、新風(fēng)堂建設(shè)、“零彩禮”村規(guī)民約推廣等活動(dòng)陸續(xù)開(kāi)展，有效遏制大操大辦、高價(jià)彩禮等陋習(xí)，推動(dòng)“文明簡(jiǎn)約、溫馨高雅”的婚禮新風(fēng)逐漸深入人心。
一紙婚書(shū)，重若千鈞；一方窗口，見(jiàn)微知著。我市以婚姻登記為切入點(diǎn)，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能和群眾滿(mǎn)意度的雙提升，更在細(xì)微處彰顯出一座城市的人文關(guān)懷和價(jià)值追求。